Další často kladené dotazy (předplatné)
Pavel
Poslední aktualizace před 4 dny
Co mám dělat když jsem zapomněl/a heslo?
Klikněte na > Přihlásit se < a potom pod okénkem pro heslo na volbu:
> Zapomněli jste heslo? <
Budete dotázáni na Vaše přihlašovací jméno – email – a pokud zadáte správný, dorazí Vám na něj nové generické heslo. To si pak můžete změnit ve své správě účtu. ( Sendvičové menu → Můj účet )
Co mám dělat když jsem nestihl/a potvrdit registraci nebo se mi to nedaří?
Kontaktujte nás, prosím, pomocí výše uvedeného formuláře nebo přímo na adrese: [email protected] a my zkontrolujeme stav Vaší registrace, případně ji validujeme manuálně. Nové heslo pak získáte podle postupu pro zapomenuté heslo viz výše.
Co mám dělat když se mi nedaří přihlásit k předplatnému?
Nejprve si zkontrolujte, ve správě svého účtu ( Sendvičové menu → Můj účet ), zda Vám nevypršelo předplatné.
Pokud jste v iOS appce a nakupujete pře Apple iTunes, zkuste > Obnovit Nákupy < v Kalendáriu / Předplatné
Pokud máte problémy na webu, zkuste v prohlížeči promazat Cache a Cookies. Pokud umíte podrobně, stačí ty co jsou z domény "echomedia.cz". Najdete je podle typu prohlížeče někde v jeho Menu/Nastavení (prosím pozor, nezaměňovat s pouhým smazáním historie navštívených stránek)
Pokud to nepomáhá, kontaktujte nás pomocí výše uvedeného formuláře nebo přímo z postižené appky tlačítkem > Odeslat dotaz < v Nastavení.
Opravdu musím mít na Echo24 a do Echoprime dvě různá přihlášení?
Nikoliv, to je omyl. Naopak pro všechny produkty vydavatelství Echomedia – Echo24, Echoprime, Týdeník Echo, Business Monitor či každý další – Vám stačí jedno společné přihlašovací jméno a heslo. Stejně tak máte jednu společnou správu svého účtu do které se dostanete z menu každé ze stránek Echomedia.
Jak objednat předplatné, jestliže je můj e-mail již zaregistrován?
Přihlašte se do eshopu (sendvičové menu vlevo nahoře > Přihlásit se < a nakupujte.
Pokud si nepamatujete heslo, postupujte podle návodu „Co mám dělat když jsem zapomněl/a heslo?“
Pokud byste měli ještě nějaké problémy, kontaktujte nás, prosím, pomocí výše uvedeného formuláře nebo přímo na adrese: [email protected] a my Vám pomůžeme.
Kam mám při zadávání objednávky uvést adresu pro zasílání, když chci předplatné poslat jako dárek?
Při vyplňování adresy u nových (nebo kontrole u stávajících) předplatitelů stačí odkliknout zatržítko > ✔︎ Fakturační adresa je stejná jako dodací< a nabídne se Vám k vyplnění dodací adresa. V případě elektronických předplatných email, na který dorazí kupon se zaplaceným předplatným.
Kde mohu při zadávání objednávky upravit start předplatného?
V košíku, v řádce s nakupovaným produktem, stačí kliknout na > Začátek předplatného < a nabídne se Vám kalendář.
Co mám udělat, když chci k zaplacenému předplatnému zaslat fakturu?
Kontaktujte nás, prosím, pomocí výše uvedeného formuláře nebo přímo na adrese: [email protected]